سياسة الاستبدال والاسترجاع

. الاستبدال:

• فترة الاستبدال: يمكنك استبدال أي منتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

• شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.

• يُشترط أن تكون الفاتورة موجودة.

• إذا كان المنتج معيبًا أو به خلل في التصنيع، فإننا نقدم لك استبدالًا مجانيًا.

2. كيفية إجراء الاستبدال:

• يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال الفترة المحددة للاستبدال.

• ستتم معالجة الطلبات وفقًا لسياسة الشركة، وسيتم إرسال تفاصيل عملية الاستبدال.

3. المنتجات التي لا يمكن استبدالها:

• بعض المنتجات التي تم فتحها واستخدامها لا يمكن استبدالها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

4. تكاليف الاستبدال:

• في حالة استبدال المنتجات بسبب عيوب التصنيع، فإن تكاليف الشحن والاستبدال ستكون على عاتقنا.

• في حال رغبتك في الاستبدال لأي سبب آخر، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. الاسترجاع:

• فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع أي منتج خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع تغليفه الأصلي.

• يجب أن تحتوي العبوة على الفاتورة.

• عند استرجاع المنتج لسبب غير عيوب تصنيع، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترجع.

6. كيفية إجراء الاسترجاع:

• لتقديم طلب استرجاع، يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال مدة الاسترجاع المحددة.

• سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج في حالته السليمة، وفقًا للطريقة التي تم بها الدفع.

7. المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها.

• بعض المنتجات التي لا تلتزم بسياسة الصحة والسلامة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.